segunda-feira, 1 de julho de 2013

Os erros de marketing que você não pode cometer em seu consultório ou clínica

Fica claro nos dias de hoje que já não basta aos médicos, dentistas, fisioterapeutas, psicólogos e toda a classe prestadora de serviços clínicos e hospitalares, possuírem conhecimentos específicos de suas áreas de atuação. Assim como outras atividades profissionais, essas também vêm sentindo as dificuldades e exigências que o mercado impõe: maior concorrência, maior qualidade, preço mais adequado, maior qualificação da imagem, etc. Mesmo se tratando de fatores que exigem um conhecimento maior de marketing e do mercado, alguns erros podem facilmente ser evitados por parte de quem atua no mercado médico e odontológico:

1 – O seu serviço não pode valer mais do que o seu nome


Enaltecer apenas os serviços que presta pode ser um risco. Afinal foi-se o tempo em que apenas alguns eram capazes de prestar serviços de qualidade. Ter excelência naquilo que faz é visto pelo mercado como uma obrigação e não como um diferencial. Muitos certamente são tão bons profissionais quanto você. O segredo está em criar valor na sua marca, no seu nome. E isso se constrói ao longo do tempo e com ações de marketing mais direcionadas. A assessoria de imprensa vem ajudando muito nesse papel. Aparecer em uma entrevista de TV ou publicar um artigo em uma boa revista pode fazer com que seu cliente (ou futuro cliente) passe a vê-lo de forma mais positiva. As pessoas gostam de recomendar os “famosos” e têm prazer em dizer que são seus pacientes/clientes. Não devemos esquecer que a excelência dos serviços é a base da construção de valor, mas o carinho, a atenção e a quantidade de contatos que faz com seus clientes também ajudam a elevar o seu nome acima da linha dos (apenas) competentes.


A cada mês um novo erro. Acompanhe. 


Por: Norivaldo Carneiro

Consutor em marketing na área da saúde. Publicitário por formação com especialização em marketing pela PUC (RJ).  Professor dos cursos de pós-graduação do IBMEC, UGF e IAVM (Rio de Janeiro). Diretor Executivo da MarketMed Consultoria.