Estar com a aparência física em dia é um fator importante não
só para a apresentação pessoal, mas também para ambientes profissionais. O seu
consultório deve representar o que você deseja passar para seus pacientes:
seriedade, elegância, conforto, sofisticação, e as mais diversas sensações
agradáveis que se transformam em tranquilidade e confiança.
Em relação à decoração, captamos informações de ambientes
comerciais e empresariais. Em consultórios médicos e odontológicos, o assunto
fica ainda mais sério. Todos sabem que a primeira impressão é a que fica. Esses
lugares precisam passar profissionalismo, mas nem sempre é o que acontece. Diversas
vezes os administradores deixam passar despercebidos, elementos que fazem a
diferença aos olhos dos pacientes, que por sua vez, dificilmente deixarão de considerá-los.
Os ambientes dos consultórios, recepções, clínicas e
hospitais devem ser convidativos e confortar as pessoas. Hoje os pacientes optam
por lugares que não só passem a imagem de um consultório, mas também um lugar
aconchegante onde terão atenção, além da confiança refletida por todos que ali
prestam serviço.
Existem fatores na própria decoração capazes de afetar
desde o humor do paciente até a qualidade percebida por ele no atendimento. Muitos
profissionais da área médica reclamam que alguns clientes vão apenas à primeira
consulta e não remarcam a próxima. O que acontece é que dependendo da imagem
que o consultório passa, o julgamento do profissional acontece automaticamente,
positiva ou negativamente, Esse pode ser um exemplo de como uma simples
decoração pode influenciar na escolha dos pacientes. Um consultório sujo e
desorganizado jamais passará a imagem de um bom profissional, mesmo que ele
seja.
A decoradora de interiores Graziela Lima, sugere em seu blog “Construindo minha casa clean”, (construindominhacasaclean.blogspot.com.br), algumas dicas para decoração de consultórios. Confira a seguir algumas delas:
- Assim como fazemos em casa, primeiro devemos pensar no
objetivo que queremos alcançar e a partir daí planejar a decoração. Por
exemplo, se você deseja atrair pacientes da classe A, vale investir em uma
decoração mais moderna e sofisticada com móveis mais elegantes. Nas paredes do
consultório podem ter quadros decorativos com temas de saúde, desde que não
tirem o foco da consulta.
- Para tornar o
ambiente mais convidativo e menos impessoal, uma boa opção é o uso da madeira.
Ela pode ser usada em painéis na parede, nos balcões ou nos móveis, pois é um
elemento que traz calor naturalmente ao ambiente além de dar um toque de
sofisticação.
- O uso correto das cores é muito importante. Cores quentes e
fortes, por exemplo, podem deixar pacientes ainda mais agitados. No geral os
consultórios e clínica são buscados por quem está debilitado, por isso o
objetivo das cores é acalmar e passar conforto. O ambiente influencia
inclusive, na recuperação dos pacientes. Sendo assim, o azul e o verde como
cores principais são boas opções, são tons que acalmam e combinam entre si. Isso
não quer dizer que não seja possível usar outras cores. Com moderação, o uso
dessas cores trará um pouco de alegria para o local.
- Não devemos deixar de lado um bom planejamento de iluminação
e a preocupação com uma boa escolha de mobiliário. Esses itens além de bonitos
devem ter um design interessante e confortável, acima de tudo.
- A recepção deve ser um local calmo, sofisticado e
aconchegante, deixando o paciente confortável e com uma boa impressão. A
decoração da recepção deve passar essa mensagem. Sendo assim, os pacientes
terão uma imagem de confiança no profissionalismo do médico induzida pelo
capricho e elegância do seu ambiente de trabalho aumentando, consequentemente,
a credibilidade e os ganhos.
- Elementos extras como uma estante de livros, por exemplo,
pode deixar os pacientes mais calmos e entretidos com uma boa leitura antes do
atendimento. Pode-se ainda fazer um contraste com os móveis para sair da
monotonia.
- Para consultórios que recebam crianças como pediatras,
odontopediatras e até de ginecologistas, por exemplo, é possível ousar e não
poupar na criatividade. Pequenos móveis como mesinhas e cadeiras coloridas
compostas por lápis de cor, canetinhas, tinta e muito papel podem desviar a
atenção dos pequenos enquanto os pais esperam pelo atendimento.
- Dependendo da especialidade, a integração do consultório
com a recepção ou sala de atendimento pode funcionar bem. As persianas ou
vidros foscos são opções que minimizam essa ligação sem agredir o ambiente.
Paredes vazadas também podem ajudar a integrar ambientes além de deixar o
consultório com um toque mais sofisticado.
Por: Samantha Valente – Especialista em
Marketing Médico
Leia o texto da decoradora na íntegra no blog.